為提供更好的服務，Double Doctor提供10天的貼心保證承諾。收到產品10天內若有任何肌膚敏感或不適的狀況，都可與我們反應，以提供完整的保養評估。請安心的感受Double Doctor帶來的肌膚轉變。

1. 在收到貨開始算起的10天貼心保證期，若您發現您收到的不是您訂購的商品，或有破損、瑕疵等狀況；或使用上有任何肌膚不適，請至會員中心→購物紀錄-我要退貨，填寫相關資料，在24小時內會有客服人員與您聯繫(遇例假日或颱風天延至上班日聯繫)，恕不受理未得到客服通知而自行寄回產品者。
2. 退貨需整筆訂單取消，不接受訂單部分退貨。
3. 保養品、彩妝品因個人衛生顧慮，商品一經拆封後，恕無法辦理退貨。
4. 退貨審核通過後，請將完整商品(包含配件:試用品、贈品、發票及其他附件)完整裝箱寄回。有商品缺件或超過10天貼心保證期，恕無法受理退貨服務。
退貨地址：403台中市西區大隆路20號4樓之5
5. 若經查詢濫用貼心保證期，退換貨次數過多，我們將有權不為您出貨。

我們收到您寄回的退貨商品後，會在7-15個工作天將款項退回至您的指定帳戶中，退款完成後並會E-MAIL通知，還請您留意信件
若15天後仍未收到款項，請盡速與客服人員聯繫。

若您是使用信用卡付款者：
退貨金額將直接退回付款的信用卡帳戶中。我們自確認收到您的退貨商品後，即向銀行辦理退款事宜，惟因各家銀行作業時間不一，若您的信用卡結帳日介於此期間，以致當月帳單未及時標列出來，則此筆退款金額將顯示於您下月之帳單中。

Double Doctor目前僅提供紙本發票，會隨出貨時宜一並提供，再請留意。若後續有退貨相關需求，除確認商品完整外，也請將發票連同其他附件一並寄回，方可完成流程，詳情請見<常見問題-退貨相關>

您可以點選【聯繫我們】、線上客服告知我們，也可致電客服專線0800-888-993告知我們，我們的客服專員會盡快與您聯繫為您處理。

1. 入會禮：加入會員後，首次下單，不限消費金額即隨貨附贈-入會禮(僅限領一次)
2. 單筆消費滿1000元即可免運(限台灣本島區域)
3. 生日9折獨享：在生日當月，享結帳金額再9折福利(提供優惠折扣碼一組)，並贈送100元現金點數(不得與其他優惠並用)
4. VIP銀鑽禮：VIP銀鑽禮限領一次，需待交易完成後30天後，系統自動發放。
5. VIP專屬優惠：賣場不定時會有VIP專屬優惠開啟，不對一般會員開放。
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購物金點數1點=1元，目前只有在某些特殊活動時，會贈送給各個用戶。
購物金點數累積滿1點即可折抵購物金額1元，滿200點即可折抵200元，依此類推。購物金點數使用不可超過該訂單的一半金額。
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當次購物所累積之點數，恕無法當次使用。

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