目前提供『網路訂購』、與『電話訂購』兩種方式供顧客選擇:
1.網路訂購:官方網站加入會員即可訂購,24小時線上提供商品瀏覽與訂購服務。
2.電話訂購:歡迎您來電客服中心04-23282901,後續將有專人為您服務
電話訂購服務時間:週一~週五(上午9:00-12:00)(下午1:00-5:00)。
為保障您個人資料的機密性,客服人員無法查詢您的帳號,請重新申請一個新帳號即可。
1. 請點選官網右上「登入/註冊」後。
2. 再點選「忘記密碼」 並輸入註冊會員的電子郵件即可。
※ 貼心提醒:系統即會自動將密碼重設通知寄至您預設的Email信箱中,請您收取郵件並點擊內文中的連結進行密碼重設。
付款方式 |
取貨方式 |
付款說明 |
信用卡刷卡 |
宅配/全家/7-11 |
下單後會連接至刷卡頁面,填寫刷卡所需資訊後按送出即可。 |
※如有重複刷卡情形或是需刷退請來信或致電我們,我們客服人員將盡快幫您做處理。 |
||
虛擬ATM轉帳 |
宅配/全家/7-11 |
下單後系統會提供一組虛擬帳號,可使用網路ATM或到實體ATM進行轉帳,付款完成後系統會自動對帳。 |
網路ATM |
宅配/全家/7-11 |
下單後,頁面會轉導到銀行的「網路ATM繳費頁」,請消費者使用金融卡插入讀卡機,完成線上付款。 |
由於銀行作業時間為週一至週五早上 9:00 至下午 3:30 (不含例假日),且有時金流系統流量較壅塞,系統於每日中午 12:00 為統一對帳時間。故當日轉帳完成後,款項將於次個工作日才會入帳,到時您可於官網右上方「會員中心」輸入帳號密碼 ▶ 訂單查詢,確認您訂單之處理進度,如八小時後仍為待付款,請與客服聯繫確認,勿點選取消訂單。
完成付款後請至會員專區的訂單查詢查看,確認訂單狀態是否已變更為處理中,這才表示系統有成功收到您的款項,會正常出貨;如訂單狀態會顯示待付款,可能為金流系統較為壅塞,交易資訊尚未回傳至訂單系統,或是因為其他因素(如信用卡額度不足、選擇分期但並非本公司配合的銀行、信用卡有效日期不符、金流系統壅塞…等)導致您的付款交易失敗,系統沒有收到您的款項,而系統若超過24小時未收到款項,就會自動取消訂單。
若您的訂單狀態為:待付款;可至「訂單查詢 > 取消訂單 > 確認取消」。
若此訂單已寄出,恕無法取消訂單,將由您將商品全數寄回,走退貨流程。
台灣本島 滿千免運
單筆消費滿$1000即享有免運優惠,未滿$1000元運費$90。
台灣離島地區
離島地區(金門、澎湖、馬祖、綠島、蘭嶼等區域),單筆消費不限金額,均酌收$120元運費。
國外運地區運費
Double Doctor為了滿足更多海外消費者需求,我們有提供海外購物服務,希望海外的朋友也能享有愉快的購物體驗!
您可以至線上購物官網挑選您需要的商品,並進入結帳程序→點選海外寄送國家→確認商品與運費→填妥您海外配送地址→選擇信用卡付費→即完成海外訂購流程。
消費滿6000元,即享有免運優惠(僅限於Double Doctor外箱一箱,或重量2公斤內)。
說明:此費用僅限於2公斤以內或Double Doctor外箱一箱的訂單,若結帳後超過限制重量,會再與客戶告知費用。
目前開放區域相關運費如下,其他地區請來信至 ,我們將會有專人與您聯繫。
香港:250元
澳門:250元
大陸:350元
馬來西亞:560元
泰國:560元
新加坡:560元
Ⓞ請留意海外訂購請一定要填寫真實本名,若遇海關抽查,補稅額則需由消費者負擔。
如您訂購商品無遇缺貨,將於下單後的1~2日出貨(假日與例假日除外),出貨後約3~4日到達您指定的地點。
超商取貨之包裹,送達後會有簡訊通知您,請務必7天內至門市取貨付款。
※若收貨人資訊不完整、收貨人無法收貨、遇颱風地震等天災、公共工程,或遇系統設備維護,倉儲調整、盤點等情況,出貨時間將順延,亦不在此服務範圍之內。
若是因客人個人因素(如臨時出遊,長時間無法收貨…等)導致商品退回公司,恕不退還運費,訂購費用返還時,將扣除運費。